Pergunte à robô

O departamento de RH da seguradora Tokio Marine adotou a inteligência artificial para atender os funcionários. Neste começo, a robô Marina vai responder questões genéricas, mas deve aprender e acrescentar respostas com o tempo. “Na primeira semana, ela proporcionou uma queda de 60% na demanda sobre a equipe”, diz Juliana Zan, gerente de RH. Outras companhias, como o grupo Pão de Açúcar, estão desenvolvendo projetos similares.

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